cv664-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cv664 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন cv664-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এতে আপনার অধিকার ও cv664-এর দায়িত্ব সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য রয়েছে।

cv664 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইট ব্যবহারের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

প্রতারণা প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাই এবং নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও সীমিত পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

cv664 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সহায়তা প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• নিয়ম মেনে চলা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও কনটেন্ট উপস্থাপন করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

cv664 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

৩.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করছেন। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করি।

৩.৩ পছন্দ সংক্রান্ত কুকি

এই কুকিগুলো আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখে, যাতে আপনাকে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ করতে না হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। cv664 নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমান এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তার নির্দেশনা মেনে চলতে হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম চালু রয়েছে।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য দুই ধাপে যাচাইকরণ (two-factor authentication) পদ্ধতি উপলব্ধ।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা শিল্পমান নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

cv664 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। তবে এটি কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই পক্ষগুলো আমাদের নির্দেশনা মেনে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তায় আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী বলবৎ থাকবে।

cv664-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধকে যথাযথ গুরুত্ব দেব।

৬.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

cv664 আপনার তথ্য কতদিন ধরে রাখবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি (KYC) বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
• লগ ফাইল ও ব্রাউজিং ডেটা: সাধারণত স্বল্প মেয়াদে সংরক্ষিত হয় এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় তথ্য ধরে না রাখাই আমাদের নীতি।

cv664 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

cv664 একটি আন্তর্জাতিক পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য যেসব দেশে পাঠানো হয় সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (Data Processing Agreement) স্বাক্ষরিত থাকে।
• সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

cv664 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করে দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দিয়ে থাকি। জরুরি বিষয়ের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।